Что делать в случае аварии ЖКХ на съемной квартире?

Арендаторы часто сталкиваются с проблемами сантехники и электропроводки в арендованном помещении. Но что делать, если владелец недоступен для связи?

Обычно, если в арендованном жилье возникают проблемы с сантехникой или электропроводкой, собственники привлекаются к их решению. Однако, что делать, если невозможно связаться с владельцами? Как действовать в подобной ситуации?

Оценка ситуации

Не все проблемы требуют моментального решения. К примеру, можно подождать с ремонтом стиральной машины или ванной. Однако есть ситуации, когда действовать нужно быстро:

1. Протечка воды.
2. Проблемы с электричеством. Короткое замыкание, неисправность в проводке, скачки напряжения.
3. Засор канализации.

При возникновении таких ситуаций в съемной квартире, не стоит ждать хозяина, надо приступать к устранению проблемы самостоятельно.

Вызов специалистов

При возникновении угрозы жизни, безопасности или имуществу необходимо звонить в экстренные службы по номеру 112. При угрозе ущерба, нужно обратиться в диспетчерскую службу ТСЖ или УК. Для этого необходимо:

1. Найти контактные данные компании на квитанциях или информационных стендах.
2. Позвонить в диспетчерскую службу.
3. Записать обращение, указав дату и время звонка, имя диспетчера и номер заявки. Это может понадобиться, если проблема не будет решена быстро.

Точный алгоритм определяется характером проблемы.

Временное устранение

В ожидании специалистов важно принять меры для предотвращения аварии:

1. При обнаружении протечки воды необходимо перекрыть подачу воды, используя соответствующие вентили в квартире или распределительном шкафу. Если неизвестно, где находятся вентили, надо обратиться за помощью к соседям.
2. При отключении электричества необходимо проверить пробки или автоматы в электрощите. Если чувствуется запах гари или ощущаются проблемы с проводкой, необходимо полностью обесточить квартиру до прибытия специалистов.

Для подтверждения расходов необходимо документировать все действия: делать фото или видео на телефон, а также сохранять чеки после оплаты работ и материалов для ремонта. 

Связь с собственником

Если не получается связаться с собственником жилья, нужно все равно уведомить его о возникшей проблеме. Для этого нужно использовать все доступные способы коммуникации: мессенджеры, email и иные контакты, указанные в договоре. В уведомлении надо подробно описать ситуацию и свои действия, при необходимости приложить фото и видео. В документе нужно прописать:

• дату возникновения проблемы;
• особенности обстоятельств;
• меры, уже предпринятые;
• текущее состояние на момент отправки уведомления.

Уведомление следует направить по месту регистрации хозяина.

Как избежать конфликтов

Важно правильно выстроить диалог с собственником для разрешения конфликтов о возмещении расходов. В частности, надо предоставить доказательства (фото, видео, чеки) и укажите на меры, принятые после уведомления о проблеме. Также нужно обговорить компенсацию, если расходы связаны с зоной ответственности собственника, в т.ч. с заменой трубы или электропроводки.