Потоп от соседей – как компенсировать затраты на ремонт

Без соседей в многоквартирном доме – никак. Шум – не самое страшное. Хуже – безалаберность людей. Например, когда войдя в квартиру понимаешь, что сверху заливают соседи: обои и потолок – отслоились, дверь и ламинат – набухли, на полу слой воды. Шок! Ремонт влетит в копеечку.

Что предпринять?

Срочно бежать к соседям, расположенным над вами, чтоб они скорее закрыли кран, перекрыв вытекающую воду. Если никто не открывает дверь, т. е. дома никого нет, взламывать чужую дверь категорически запрещено (возможен судебный иск за незаконное проникновение).

Вызов полиции не даст результатов. Надо обратиться в управляющую организацию (напр., ЖЭК). Тогда возможна остановка поступления воды, причем при полном ее отключении по всему стояку подъезда. Виновника потопа придется искать самостоятельно (самый плохой вариант, когда он уехал из города). Но бывает, что утечка воды произошла не у них, а этажом выше (у других жильцов), или вообще возникла по вине ЖЭКа (в междуэтажном перекрытии прорвала труба).

Если вы предусмотрительны

Можно подстраховаться от траты средств на ремонт в случае затопления квартиры - это оформить договор со страховой компанией.

Мнение, что страховать надо только элитное дорогое жилье, что это большие затраты - не соответствует действительности. Сейчас услуги, которые предоставляют страховые компании, весьма приемлемы (годовая минимальная плата – 2000 руб.). Основное влияние на нее оказывают:

• размер страхового покрытия;
• тип жилья;
• элементы страхования.

То ест, чем выше сумма страхового покрытия, старее дом, выбрано больше элементов страхования (потолок, стены, отделка, предметы интерьера, техника и т. д.), тем выше годовая сумма платежа. В среднем, она составляет 1 процент от страхового покрытия.

Очень удобно, что почти во всех компаниях оформить страховку можно онлайн. По электронной почте компания присылает полис.

Дальнейшие обязательные шаги при возникновении страхового случая, такие:

• сообщить о случившемся по телефону вашей управляющей организации (ЖЭК, РЭУ и др.);
• согласовать время приезда сотрудника, уполномоченного в составлении акта;
• уведомить страховую компанию о возникшем случае с предоставлением акта о потопе.

Страховая компания может потребовать смету на соответствующий ремонт, но иногда сразу выплачивает фиксированную сумму.

Что делать, если страховки нет

Чтоб не навредить себе, не надо быстро устранять последствия потопа. Именно последствия, а не причину его возникновения. Поэтому делаем так:

• звоним в управляющую организацию, вызываем сотрудника (должен составить акт о затоплении);
• фиксируем номер своего обращения;
• снимаем на видео (или фото) последствия причиненного ущерба;
• договариваемся с соседями о добровольном компенсировании вреда, причиненного вашей квартире и имуществу.

Если соседи отказываются от своей вины и от компенсации затрат на ремонт, дело надо передавать в суд (с соответствующими вышеперечисленными доказательствами затопления). Хорошо бы привлечь независимую экспертную организацию, выполняющую услуги по оценке ущерба, и предоставить результат в суд.

Если вы не уверены в том, что сами никогда не станете источником подобных бед для ниже расположенных соседей, то можете заключить другой договор со страховой компанией (ущерб третьим лицам). Небольшая сумма платежа в год (мин. 1 тыс. руб.) - гарантирует соседям покрытие в 100 тыс. рублей, что в большинстве случаев вполне хватит на ремонт.